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Título
Text copied to clipboard!Gerente General del Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Gerente General del Hotel altamente motivado y experimentado para liderar todas las operaciones diarias de nuestro establecimiento. Esta posición clave es responsable de garantizar la excelencia en el servicio al cliente, la rentabilidad del negocio y la eficiencia operativa. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en la industria hotelera, habilidades de liderazgo excepcionales y una visión estratégica para impulsar el crecimiento y la reputación del hotel.
El Gerente General del Hotel supervisará todos los departamentos, incluyendo recepción, limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, ventas y recursos humanos. Será responsable de establecer metas operativas, controlar presupuestos, implementar políticas y procedimientos, y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Además, deberá mantener relaciones positivas con los huéspedes, empleados, proveedores y socios comerciales.
Entre sus funciones clave se encuentra la contratación y capacitación del personal, la evaluación del desempeño, la resolución de conflictos y la implementación de estrategias de marketing para aumentar la ocupación y los ingresos. También deberá analizar informes financieros, preparar proyecciones y tomar decisiones informadas para optimizar los resultados del hotel.
Buscamos a alguien con una actitud proactiva, orientado al cliente y con una fuerte capacidad para resolver problemas. La habilidad para trabajar bajo presión, adaptarse a cambios y liderar equipos multidisciplinarios es esencial. Si tienes pasión por la hospitalidad y deseas formar parte de una organización dinámica y en crecimiento, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar todas las operaciones del hotel.
- Gestionar presupuestos y controlar costos.
- Asegurar altos estándares de servicio al cliente.
- Contratar, capacitar y supervisar al personal.
- Desarrollar e implementar estrategias de marketing.
- Mantener relaciones con proveedores y socios.
- Analizar informes financieros y tomar decisiones estratégicas.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y políticas internas.
- Resolver quejas y problemas de los huéspedes.
- Coordinar con todos los departamentos para asegurar eficiencia operativa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración hotelera o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en gestión hotelera.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Dominio del español e inglés.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Experiencia en gestión de presupuestos y finanzas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión hotelera?
- ¿Ha liderado equipos multidisciplinarios anteriormente?
- ¿Qué estrategias ha implementado para mejorar la ocupación del hotel?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión hotelera?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro profesional en un hotel?
- ¿Está dispuesto a reubicarse si es necesario?
- ¿Qué idiomas habla con fluidez?
- ¿Cómo motiva a su equipo de trabajo?
- ¿Está disponible para trabajar fines de semana y feriados?
